Política de envío

🚚 Política de Envío – Inatur

1. Procesamiento de pedidos

En Inatur, nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido lo antes posible.
Los pedidos con pago confirmado antes de las 14:00 h se procesan normalmente el mismo día. En caso contrario, se enviarán el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado por el cliente al finalizar la compra:

  • Envío estándar (gratuito): entrega estimada en un plazo máximo de 7 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Envío exprés (de pago): entrega estimada en 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los plazos indicados pueden variar por causas ajenas a Inatur, como incidencias logísticas o condiciones excepcionales.
En cualquier caso, el cliente recibirá información actualizada sobre el estado de su pedido.

3. Zonas de envío

Inatur realiza envíos únicamente a España peninsular y Baleares.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

4. Costes de envío

  • Envío estándar: gratuito para todos los pedidos.

  • Envío exprés: disponible con coste adicional, mostrado claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento y entrega

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos) en la dirección indicada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección o ausencia reiterada, podrían aplicarse gastos adicionales de reenvío.

6. Retrasos o incidencias

En caso de retrasos, pérdida o daños durante el transporte, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para gestionar la incidencia.

📧 Correo electrónico: contacto@inatur.es
📞 Teléfono: 669 949 457
🏢 Dirección: Av. de José Ortega y Gasset, 547 – Campanillas, 29004 Málaga, España
🕐 Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 horas

7. Días festivos y fuerza mayor

Los plazos de entrega pueden verse afectados durante campañas especiales (Navidad, Black Friday, etc.) o por causas de fuerza mayor (huelgas, inclemencias meteorológicas, etc.).
En esos casos, Inatur informará al cliente con la mayor brevedad posible.